在当下汽车后市场被外界描述成为一个巨大诱人的蛋糕，引得众神纷纷冲入，搞得汽修行业一片狼藉。

 

汽修厂的经营除了要面对4S店围剿他的高端用户及社区的抢夺他的小修业务外，还得面临客户的各种质疑及国家相关的各种法律法规的严格要求。

 

绝大多数汽修厂每天都生活在这尴尬的状态中，年年生意不好做，天天吐槽不赚钱，眼看着每个月入不敷出，继续坚持又无法突破现在的僵局。

 

这是很多汽修老板的心声，面对这样的情况，我们究竟该怎么办？

 

 

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从行业大环境来看

 

在过去几十年的国内汽修发展过程中，一直处于服务行业中的末端状态。在以前，汽修是一个相对稳定、行业竞争很小、车主要求低的行业。但在最近几年，各种大资本及互联网、电商等等的强势介入，让车主也重新认识和定义了汽修行业。

 

 

现在的车主需要的汽修单位是这样的：4S店的服务、修理厂的价格、社区店的便利。简单理解就是以下三点：

1、4S店的服务这个要求的核心是服务投入而不是资金投入;

 

2、修理厂的价格核心是正常合理的价格;

 

3、社区店的便利这个的核心就是尽可能减少车主的时间投入。

 

当把这些问题一步一步的分解下去，解决起来越容易。

 

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从车主的角度来看

 

汽修厂经营人员不得不站在车主的角度去思考一些问题。如果你是车主，会选择哪些汽修厂呢？

 

 

这家汽修厂看起来专业，可以去试试。（企业形象带来的好处）

朋友推荐说这家汽修厂很棒，值得信赖。（老客户转介绍）

在这里修车很快，不用等。（节省时间）

能做的东西很全啊，不用来回倒腾。（保险、养护、洗车等）

人家的服务好，经常给我一些实用物品。（营销宣传）

…

 

我们身处的环境无法改变，但我们自己可以适应环境。接着我们谈谈破局的思路。

 

优化店面管理

 

汽修厂经过多年的发展，已经不再是原先仅以劳动为主，多劳多得的模式，需要向营销、服务、用户体验方面转型。这需要管理人员提升自身学习能力，改进优化店面管理。

 

更需要管理人员研究琢磨，如何提高与客户的沟通效率，如何提升客户的进店频次，提高店面的消费能力。每个店自身情况不同，别人的套路不一定适合自己，想要解决问题只能自己下手。

提升自身技能

 

很多汽修厂尝到了配件、汽车用品的甜头，生生把汽修厂开成了汽车超市，现在被互联网截取了配件用品的利润，搞得自己经营不下去了。汽车修理厂说到底就是需要以维修技术为本，我们不能因为某些附带利润，把自己的立身之本荒废了。

 

提升服务水平

 

竞争激烈的情况下，如果不能提供差异化的服务，真的很难坚持下去。就拿保养举例吧，现在很多车主想找的不是那家汽修厂速度快，油便宜，而是谁家的保养能更让车省油、保值、更不容易出事故。

 

能真正做到根据车的使用情况进行安全养护工作，才能赢得消费者。这是国外经过验证的。

放弃小而全

 

现在，一些综合服务店的生意一般，但一些专业店倒是风生水起。比如发动机变速箱的维修等，只要定位精准，有市场需求，小项目也可以做的很成功的。各位汽修厂主要跟得上变化，很好的适应它。